Clientes Felices: Como Atraer Clientes que Compren Una y Otra Vez (Spanish Edition)
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En este libro enseño mi experiencia en atencion al clientes, promocion y ventas tanto en las empresas que he asesorado como en mis propios negocios, aqui encontraras consejos para tener clientes felices no importa si tu negocio es fisico o virtual.Los contenidos que se desarrollan en el libro son:1 Educando a tus clientes como gestionar la compra online y offline1.1 Pensamiento comercial1.2 Comunicación comercial1.3 Relación con nuestro cliente1.4 Consejos para una excelente atención al cliente1.5 Solicitando referidos a tus clientes satisfechos1.6 Solicitando testimonios a tus clientes satisfechos2 Comunicación efectiva de la información comercial2.1 El proceso efectivo desencadenar la decisión de compra3 Principales técnicas de venta 4 Cierres de la venta presencial 5 Servicio de postventa5.1 Seguimiento de ventas5.2 Fidelización del Cliente5.3 Recepción positiva de quejas y reclamaciones5.4 Solución de quejas y reclamos5.5 Evaluación de la calidad del servicio al cliente6 Consejo de los Expertos Hispanos para Tener Clientes Felices7 Conclusión

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  • Released: November 16, 2020
  • Author: Cristina Diaz Lovera
  • Rating: 4,9
  • Publisher: Ebook DIgital Agency
  • Total Page: 817 pages
  • File Size: 3670 KB
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